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Q&Aよくあるご質問


ご注文について

配送・送料について

お支払方法について

返品・交換について

ラッピングついて

LINE@について

 

ご注文について

質問:1店舗からの確認メールが届きません。

アンサー:1ご注文時に携帯電話のアドレスを登録された方で、自動返信メールが届かないお客様は以下の点が考えられます。

  • 入力された携帯のメールアドレスが間違っている。
  • お客様の携帯電話の「メール設定」でURL付きメールの拒否設定している。
    この場合は、お手持ちの携帯電話の設定をお願い致します。

    「各社携帯の設定方法」 
    NTTドコモ | ソフトバンク | au
    恐れ入りますが、URL付きメール拒否設定解除をした後にご注文をお願い致します。
    またご注文後、当店からメールが届かない場合は恐れ入りますが、096-357-3160までお気軽にご連絡くださいませ。
 

質問:2注文後にキャンセル、または商品の変更ができますか?

アンサー:2発送前でしたら対応可能です。

その場合、インターネットでの手続きが出来ませんので、お電話かメールにてお知らせください。

 

配送・送料について

質問:3送料はいくらですか?

アンサー:3全国一律 550円です。

※9,800円(税込)以上ご購入で送料無料です。

 

質問:4お届け日、時間指定はできますか?

アンサー:4「カート」内でのご購入手続きで「配送設定の入力」の中に
「お届け日」と「時間指定」の項目がありますので、ご希望の日時を入力して下さい。

 

質問:5運送会社の指定はできますか?

アンサー:5現在、ゆうパックのみで対応いたしております。

 

お支払方法について

質問:6支払方法には何がありますか?

アンサー:6現在「銀行振込」と「郵便振替」でお願いいたしております。

銀行振込の場合
銀行名:熊本信用金庫
支店名:宇土支店
口座種類:普通
口座番号:0094905
名義:ナカシマ ユミコ

 

郵便振替の場合
銀行名:ゆうちょ銀行
口座番号:17110-02869781
名義:ナカシマ ユミコ

 

質問:7使用できるクレジットカードの種類は?また分割は可能ですか?

アンサー:7申し訳ございません。現在、対応いたしておりません。

 

質問:8銀行振込の場合の支払い期限はどのくらいですか?

アンサー:8商品購入のお申し込みをされましたら、7日以内にお振り込みをお願いします。

※商品の発送は、入金確認後となります。
※お申し込み後、7日を過ぎてもお振り込みが無い場合はキャンセルとさせていただきます。

 

返品・交換について

質問:9返品・交換は可能ですか?

アンサー:9■ 不良品・誤送品の場合

商品の品質には万全を尽くしておりますが、万一不良品や破損品、誤送品がございましたら、
7日以内に電話かメールにてお知らせください。
折り返し返品、交換の案内をさせていただき、返品送料、交換往復送料は弊社にて負担いたします。

 

■ お客様都合の場合

「サイズ違い」や「イメージ違い」での返品、交換の場合は、未使用品に限り、商品到着後7日以内であれば対応いたします。
その場合、返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。

 

■ 返品、交換をお受けできない場合について

・商品到着後7日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・タグを外された商品

 

ラッピングついて

質問:10プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?

アンサー:10対応いたします。

 

質問:11プレゼントの場合、納品書が入らないようにできますか?

アンサー:11対応いたします。

プレゼントの場合は、「お届け先情報」の「備考」欄に「プレゼント」と入力してください。
商品代金がわかるものは同梱いたしません。

 

LINE@について

質問:11「お友だち」登録をすると、どんなメリットがありますか?

アンサー:11LINE@「お友だち」限定のお得な情報を配信中です。

LINE@「おともだち」登録をしていただくと、LINE@限定セールのご案内や、
高割引クーポンをいち早くお受け取りになれます。

返品について

返品期限
商品到着後、7日以内に電話かメールにてご連絡ください 【注意】返品をお受け出来ないケースについて ・商品到着後7日以上経過した商品 ・一度ご使用になられた商品 ・タグを外された商品  
返品送料
■不良品・誤送品の場合 返品送料、交換往復送料を弊社にて負担いたします。 ■お客様都合の場合 サイズ違い、イメージ違いなどお客様都合の返品の場合は、未使用品に限り、商品到着後7日以内であればお受けいたしますが、送料はお客様にご負担いただきます。  

配送・送料について

ゆうパック
差出地:熊本県

送料:全国一律 550円
※9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料!

お届け日数:3〜4日
※天候状況により配送が遅れる場合もございます。

 

支払い方法について

ゆうちょ振替